商务部公开征求《商业服务业顾客满意度测评规范（征求意见稿）》等4个行业标准意见

根据商务部相关行业标准项目计划，中国商业联合会编制完成《商业服务业顾客满意度测评规范》、《购物中心建设及管理技术规范》行业标准征求意见稿，中国百货商业协会编制完成《百货店客户关系管理系统基本功能要求》、《百货店服务环境设施要求》行业标准征求意见稿，现公开征求意见，如有意见请填写《意见反馈表》，并于2024年10月14日前将意见以电子邮件形式反馈至相应协会。

联系人及联系方式：

中国商业联合会 靳晓蕾

电话： 010-85295029，13522113697

邮箱：jin.xiaolei@cgcc.org.cn

中国百货商业协会 夏琳

电话：13901231613

邮箱：xialin18@vip.sina.com

附件：1.商业服务业顾客满意度测评规范（征求意见稿）.doc

2.商业服务业顾客满意度测评规范（征求意见稿）编制说明.docx

3.商业服务业顾客满意度测评规范（征求意见稿）意见反馈表.docx

4.购物中心建设及管理技术规范(征求意见稿).doc

5.购物中心建设及管理技术 规范（征求意见稿）编制说明.docx

6.购物中心建设及管理技术规范（征求意见稿）意见反馈表.docx

7.百货店客户关系管理系统基本功能要求（征求意见稿）.docx

8.百货店客户关系管理系统基本功能要求（征求意见稿）编制说明.docx

9.百货店客户关系管理系统基本功能要求（征求意见稿）意见反馈表.docx

10.百货店服务环境设施要求（征求意见稿）.docx

11.百货店服务环境设施要求（征求意见稿）编制说明.docx

12.百货店服务环境设施要求（征求意见稿）意见反馈表.docx

商务部流通发展司

2024年9月14日